Monitoring

Rejestracja

Rejestracja w SKLEPIE jest dobrowolna. Na założonym koncie gromadzone są i przechowywane poniższe informacje:

• Szczegóły zamówień - informacje o zamówieniu, transakcje do zamówienia, adres do faktury, adres wysyłki, zamówione produkty, przesyłki,
  
• Dane klienta - imię i nazwisko, produkty w przechowalni, produkty dodane do koszyka, adresy, opinie o produkcie, newsletter, informacje o sesji, e-maile.

Dzięki rejestracji przy kolejnych zakupach nie ma konieczności wprowadzania swoich danych. Daje ona możliwość otrzymania indywidualnym rabatów. Umożliwia dostęp do:

• MOICH ZAMÓWIEŃ - historia wszystkich zamówień złożonych w SKLEPIE, w tym podgląd ich statusu realizacji,
  
• USTAWIENIA KONTA - edycja swojego konta i możliwość dokonywania w nim zmian, w tym hasła,
• PRZECHOWALNI - zapamiętywania produktów, co pozwala do nich wrócić w każdej chwili.

Na prośbę Klienta:

• mogą niezwłocznie zostać mu udostępnione wszystkie jego dane zgromadzone przez SKLEP. Jeśli Klient ma kilka kont, dla każdego z nich zostanie wygenerowane archiwum osobno.
• w każdej chwili jego konto może zostać usunięcie ze SKLEPU.

Prośbę o udostępnienie danych zgromadzonych na koncie lub usunięcie całego konta należy kierować poprzez FORMULARZ KONTAKTOWY. Prośbę tą należy wysłać z tego samego adresu e-mail, na który zostało założone konto w SKLEPIE.

Wybór produktów

• przeglądaj listę kategorii/podkategorii lub skorzystaj z wyszukiwarki, aby znaleźć odpowiedni produkt,
• przy każdym produkcie znajdziesz dane o nim,
• szczegółowe informacje o produkcie znajdują się na stronie jego producenta,
• pamiętaj, że zarejestrowani Klienci mogą zapamiętać produkty w przechowalni,
• po znalezieniu interesującego produktu, dodaj go do koszyka,
• jeżeli kompletowanie zamówienia jest zakończone - przejdź do koszyka.

Zawartość koszyka

• w koszyku zobaczysz dokładnie, jakie wybrałeś produkty i w jakiej ilości,
• zmień wartość w kolumnie ilość i kliknij na "przelicz", aby dopasować zamówienie,
• klikając na ikonę x (w kółku) usuniesz produkty z koszyka,
• wybierz odpowiadającą Ci formę dostawy i płatności,
• jeżeli posiadasz kupon rabatowy, wprowadź go poniżej, aby otrzymać zniżkę,
• potwierdź wybrane opcje klikając na przycisk „zamawiam”.

Składanie zamówienia

• jeżeli posiadasz konto w naszym sklepie, podaj dane logowania i kliknij na Zaloguj się",
• jeżeli nie posiadasz konta, wybierz opcję "Zarejestruj się" lub pomiń zakładanie konta klikając na "Złóż zamówienie"; pamiętaj, że rejestracja pozwoli Ci korzystać z wielu przywilejów, w tym:
  • podgląd statusu realizacji zamówień oraz historii zakupów,
  • brak konieczności ponownego wprowadzania danych przy kolejnych zakupach,
  • możliwość otrzymywania indywidualnych rabatów i kuponów promocyjnych,
• wprowadź swoje imię i nazwisko oraz informacje teleadresowe,
• aby zamówienie wysłać na inny adres, zaznacz "inny adres wysyłki" i podaj odpowiednie dane,
• ewentualne dodatkowe informacje o realizacji zamówienia umieść w polu "uwagi",
• po kliknięciu na "Podsumowanie" zobaczysz komplet podanych przez Ciebie informacji,
• kliknięcie na przycisku "Złóż zamówienie" oznacza potwierdzenie zakupu,
• odbierz wiadomość e-mail i kliknij na link potwierdzający złożenie zamówienia.

Pamiętaj, że zarejestrowani klienci mogą na swoim koncie śledzić status realizacji złożonych zamówień.

Statusy zamówienia

SKLEP na bieżąco informuje Klientów na jakim etapie, w danej chwili, znajduje się realizacja złożonego zamówienia, wysyłając pocztą elektroniczną następujące informacje:

• złożone - na tym etapie Klient zobowiązany jest autoryzować swoje zamówienie poprzez kliknięcie na link Potwierdź zamówienie, w otrzymanym e-mailu.
• przyjęte do realizacji - na tym etapie SKLEP rezerwuje zamówione produkty, a o przyjęciu zamówienia do realizacji informuje Klienta e-mailem. Zawiera on konto bankowe SKLEPU, na które należy wnieść przedpłatę, z takim wyprzedzeniem, aby na konto SKLEPU dotarła do godziny 16.00 następnego dnia roboczego. Po tym czasie zamówienie zostanie anulowane,
• oczekiwanie na płatność - w przesłanym do klienta e-mailu przypomina się o konieczności wniesienia przedpłaty na poczet złożonego zamówienia,
• w trakcie kompletacji - status ten informuje, że przedpłata wpłynęła na konto bankowe SKLEPU i przygotowywana jest paczka z zamówionymi produktami do wysyłki,
• gotowe do wysłania - status ten informuje, że przesyłka została przekazana firmie kurierskie i jest w drodze do Klienta,
• anulowane - e-mail o tej treści jest wysyłany do Klienta w przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia z powodu:
  • braku autoryzacji złożonego zamówienia przez Klienta,
  • nie przesłanie przez Klienta, w ustalonym terminie, przedpłaty na poczet realizacji złożonego zamówienia,
  • wcześniejszego wyprzedania ostatniej sztuki zamówionego produktu,
  • uszkodzenia opakowania produktu mogącego wpłynąć na jego stan techniczny,
  • uszkodzenia samego produktu.
• za anulowanie zamówienia z przyczyn leżących po stronie SKLEPU z góry bardzo przepraszamy.

POKAŻ / SCHOWAJ